Growth Hacker

在 JobStreet 搜索 “Growth Hacker” 结果只有一间公司招聘这个职位。其实 Growth Hacker 在外国非常普及，可惜大马的步伐永远都比美欧慢。

听听来自 Facebook 的 VP of Growth - Alex Schultz 讲解 Growth Hacking。


视频出处：http://startupclass.club/steps/6

淺談 Facebook 廣告投放訣竅

不知不觉 Facebook 都已经面世10周年了。虽然长期以来有不少媒体不看好 Facebook 的"钱"途和是否能继续生存，但这并无损 Facebook 继续"钱"进，根据 Facebook 公布的最新一季 2013 Q4 财报，2013年营收则达78.72亿美元，较2012年的50.89亿美元成长了55％;年度净利则为15亿美元。

更重要的是 Facebook 广告占了整体营收的53％，有超過100萬的業者在 Facebook 上刊登廣告。这要归功于 Facebook 不断针对 Facebook 广告工具进行优化，变得更加简单，让用户更加容易使用。

从易用性角度来看，Facebook 广告确实较 Google Adwords 简易得多*。你只需要按照 Facebook 给予的步骤，就可以很轻松地设立广告在 Facebook 上做宣传与推广。

但是 - 有时候简化未必是好事。如果设立广告只是按照 Facebook 默认设置，到最后你会白白浪费了不少钱。绝对不要只用一个广告以及默认设置为 "All"， 必须把同一个产品的广告设立成无数个广告和不同的设置；举个简单的例子，比如：

• 广告 A - 地点设置: 槟城; 每日预算: RM100
• 广告 B - 地点设置: 霹雳; 每日预算: RM100

然后把所得到的数据，对广告进行分析：

• 广告 A - 在槟城有250个点击, 有100个成交量，赚了RM10,000
• 广告 B - 在霹雳有180个点击, 有10个成交量，赚了RM1,000

有了数据，你就可以更了解你的产品市场以及针对广告进行优化：

1. 调动广告预算 - 你可以把霹雳州的广告预算减少，以及提高槟城的广告预算
2. 找负责霹雳州的业务人员谈一谈，为何相关产品在该州卖的不是很好，找出问题的所在

以上只是其中一个例子，你可以在 Facebook 广告设立无数个不同的设置做不同的试验。

也许你会说这么做就不是变成很多工，可是这绝对是值得的。如果在运用数码营销的同时，却不懂得利用它的的数据来进行分析和优化让广告的效果倍增，只能说捉到鹿不懂脱角。（传统媒体可没有这个优点）

*Facebook 广告和 Google Adwords 互有借鉴各有优劣，最重要的是你一定要明确知道 campaign 的 goal 是什么。

市場營銷不是一加一等於二

在某个活动场合中，跟业主或卖家交谈时，发现一些很有趣的盲点。

“你有没有为你的产品做市场营销？”
“有啊！都有在报纸、户外广告牌、Facebook 做广告。”
“效果如何？”
“eee... 好像有效又好像没有效！？”（那究竟有还是没有？=.=||）

往往很多人以为在报纸、电台、Facebook 打广告就是市场营销。

可不要这么天真，A 公司和 B 公司在星洲日報、巴士或 Google 打广告做宣传，不代表这两间公司都会得到相同的效果和收获。如果是 1+1=2 这么简单，那只需要聘请接待员，给他一笔钱让他去做市场营销就可以了！

市场营销并不是一个工具。你需要的是 - 有一个精心规划的策略和良好的执行力，来换取卓越的行销效益。

新媒體營銷時代，你準備好了嗎？

相信大家不时都会接到一些促销产品的电话（尤其是银行、酒店或保险公司），告诉你很幸运被抽选到 blah blah.....

有时我要求对方给我网址或 email 我宣传册让我去了解多一点这个产品，然后才联络回他。我常常得到的回复是：“先生，不好意思，这个特惠只限于选定人员而已，所以并没有宣传册也没有把相关产品详情放上网。”

我心里在想现在是什么年代？就算是“只限于选定人员”，你都应该把相关产品详情放上网。遇见这种情形，我不知道你们会不会跟对方购买？至于我的个人经验是不会。原因很简单：

信任 (Trust)
我可不愿意跟一个陌生人在第一次谈电话，就把钱交给对方。要赚我的钱，是不是应该约我出来请我吃一餐，谈一谈让我多了解一点？（如果对方是美女更加好 :P ）

需要 (Need)
这也是最重要的一点，如果当时我并不“需要”你的产品/服务，就算是免费送我也不会要。

在N年前只有传统营销自上而下的单程模式，消费者获取信息的管道有很大的限制，这种 Cold Calls 确实有效。但现在新媒体营销随着互联网和智能手机普及化，人们要找任何资讯已经很方便，只需上网搜索或通过社交媒体查询就可以了。新媒体营销有一个很重要特征是消费者可以主动获取信息，自上而下和由下而上的双程渠道模式。当我“需要”某产品时，我自然而然会上网搜索，如有兴趣，自会主动联络该公司。

随着新媒体時代来临，无论是从生活方式到消费方式，人们的用户行为(user behavior)都发生了巨大的改变。如果你公司产品还没有准备好新媒体营销，那你就要心理准备，未来在你的行业里，你将会失去你的市场占有率。

學習是一種習慣

在 PC Home 杂志读到一篇很有意思的文章，在此分享一小段：

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你总觉得上司老是想把烂工作丢给你吗？如果你总是闪躲、抗拒，而且推掉了许多烂机会，那我可以向你保证，你也推掉了本来会是你的好机会。

“你怎么会懂那么多编辑的事？”同行或同事问我。

职业生涯里，我的上司，上半场是詹宏志先生，下半场是李宏麟先生；他们“照顾”起我来更是变本加厉，从杂志的前端到后制，编书、改稿兼校对，什至跑印刷厂、装订厂，全部是我一个人的工作。做得多，做得久，当然再笨也会懂得比别人多。

如果这两位我感念至今的上司没一而再、再而三地给我“烂工作”，人性本懒，我不可能学得会那么多工作技能，什至不可能懂得人生是怎么一回事。

“学习”是一种习惯，只要你能在年轻时就养成这个好习惯，你就再也不会觉得好工作真有那么好，坏工作真有那么坏。

当你以为上司又要拿你当炮灰时，他们其实是很想看看你能在逆境下发挥多少潜力、再学会多少技能。如果你是高层主管，碰上公司里有不好办的任务时，你会交给能够信任的同事，还是很不可靠的同事？

作者：陳正益
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无论从事那一行，工作上的技能和思想一定要向横扩展。

工作了三年，更换了三份工作，并不表示你有了三年工作经验。如果你在这三份工作都没有学习到新的东西，那你这三年工作经验也只是原地踏步。

身为 graphic designer，我不想承认这点也不能（命苦） 。如果我还停留在 “graphic designer” 就只是用 Photoshop 或 Illustrator 的阶段，我早就被后浪所淹没了，难道要跟 fresh graduate 斗工资低。

给 web / graphic designer 的一些建议:

• 必须熟练 HTML 和 CSS
• 学会 customize  DHTML、JavaScript、AJAX、jQuery、PHP
• 学好 WordPress 的运用
• 用不同的角度来思考 - 设计不只是【看】的，更重要的是拿來【用】。一个很 “cool” 的网页，如果不 user friendly，那 conversion 就会很低，生意就会完蛋

还有 SEO、SEM、Data Analysis、Excel、文案等等。。。能懂越多越好（有点后悔选择了 graphic design 这课程 (T.T) ）

消費者行為和習慣

最近发现自己每天几乎都会 ——

• 在同一个位置等轻快铁，坐同一个车厢（偶而我还是会换一换位置de，如果是看到有性感气质美女在前方等轻快铁...）
• 在同一个 mamak 店喝茶"吹水"看足球
• 在同一个迷你市场买零食或饮品

你会不会也有类似的情况?

• 特爱购买某个（或两三个）品牌的服装或饰品
• 只用某个品牌的洗发水
• 只用某个品牌的牙刷和牙膏
• 特别喜欢吃某个品牌的即食面/快熟面
• 喜欢阅读某个作者的作品
• 喜欢某个品牌的手机
• 经常会在同一间电影院看电影
• 多数会在某个团购网站购物

这一切都是 user behavior / consumer behavior。

消费者行为分析可是形成市场营销策略的基础 —— 需要了解消费者买什么、如何买、为什么买和在哪儿买，以及了解为何消费者选择了竞争对手的产品而不是自身的产品。

为您的消费者找到产品

而不是为您的产品找到消费者。

这世界是没有完美的产品，但你的产品必须是消费者所需要的。正如微软 (Microsoft) 的视窗操作系统 (Windows) 或苹果 (Apple) 的 iOS 手持设备操作系统，虽然有 bugs 而需要不断的去更新版本，但并不能阻止消费者对它们的使用。

反之如果你的产品不是消费者所需要的，无论是做的多完美，辦各種所謂的「行銷活動」等等的行銷手法，都是事倍功半和沒有意義的。

是先有鸡还是先有蛋？

这是哲学式的一道问题。很多时候遇到解决不了的问题时，我们总喜欢以它来当借口。

可是绝对不要拿来用在市场营销。如果你一直以这个角度来看问题的答案，你永远解决不了问题（永远找不到答案）。

是先有产品/内容还是先有顾客？

答案是肯定的。

你不能开了一家店，对顾客说，只要顾客越多我才会提供更多更好的产品。
你不能建立了网站，对访客说，只要流量越高我才会提供更多更好的内容。

要明确知道吸引和满足消费者需求的基础是产品/内容。

Amazon 和 Kinokuniya 营销策略不是等顾客越多/流量越高，才会提供更多更好的书籍。顾客在 Amazon 和 Kinokuniya 购买书本，是因为它们提供了很多不同类型的书籍，让人有更多的选择来吸引和满足消费者所需要的。

有一个餐厅生意好，门庭若市，老板年纪大了，想要退休，就找了3位经理过来。
老板问第一位经理：“先有鸡还是先有蛋?”
第一位经理想了想，答道：“先有鸡。”
老板接着问第二位经理：“先有鸡还是先有蛋?”
第二位经理胸有成竹地答道：“先有蛋。”
老板又叫来第三位经理，问：“先有鸡还是先有蛋?”
第三位经理镇定地说：“客人先点鸡，就先有鸡；客人先点蛋，就先有蛋。”
老板笑了，于是擢升第三位经理为总经理。

吸引和满足消费者的需求永远是第一位的。

知識是可以複製的，但智慧不能複製，只能感染。

不知不觉写网志已经有1年又3个月了。 还好能保持每星期更新1次，开始写时确实蛮痛苦的 (T.T) 对于懒洋洋性格的我，是很佩服那些能每星期更新4~5次，甚至每天更新网志的博客。

写网志的目的，除了分享我的文字和想法，用书写的方式，把情绪抒发，就是把自己的亲身体验，写下来，当着是一种回顾和反思。

我写我思。

如果你对写作有兴趣，不妨去寻找李欣頻的【非写不可，不写会死】读一读，也许能给你不一样的启发。注意，我是说“启发”，这本书并不是教你如何提高写作技巧，不要误解。

有人说文笔不好，不好意思写。其实文笔和写作技巧 ( 工具 ) 还是其次，重要的是你的概念/想法(idea)。就算一个人有很好的文笔和写作技巧以及用最新的 Microsoft Word, 可是如果没有丰富的想像力，也绝对写不出【哈利·波特】。何况文笔和写作技巧只要写多了自然会提高和进步。

知识是借來的，智慧是長出來的。很多人问我說，读那么多书，记得住吗？我反问：知识是用來记住的吗？看书是用來改变思维的，你要吸取的是角度，不是內容。- 李欣頻 -

网络营销就是网站流量

很多网络营销人员都有这种错误的思维。

Amazon 的成功不是因为其网站流量高，而是它如何說服作家与各大出版商，愿意跟它合作，造就 Amazon 成为世界上最大的网上书店。

OpenTable 的成功也不是因为其网站流量高，而是在于它如何吸引20,000各大中小型餐厅，愿意跟它合作，成为最成功的在线餐厅预订網站。

这就是营销策略。

如果没有作家，出版商和餐厅的合作（没有品质的内容又如何吸引流量），Amazon 和 OpenTable 什么都不是。

当然要提高网站流量是正确的思考，但流量只能是一个网站的指标，可不能反过来拿数字当做成效，终究流量是无关你的公司赚钱与否（仅有流量是远远不够的，流量可不能当饭吃）。

流量数字只是让你更了解的你的网站，让你对现况及未来做了解，以便针对现况做未来的调整及作出改善。如果把网站流量当成是公司成效及目的那就走偏路了。

真正让一个公司成功的是营销(Marketing)，是故事(Story)，是客户关系(Connection)，是公司文化(Tribe)，是承诺(Commitment)，是架构(Strucutre)。

"It's marketing and stories and connection and tribes and commitment and structure that build businesses." -Seth Godin-

调子出自你的指尖

你   不会因为拥有林丹的羽球拍而成为一位羽球高手。

你   不会因为拥有梅西的足球鞋而成为一位足球高手。

你   不会因为拥有伍兹的球杆而成为一位高尔夫高手。

有时候我们会很容易过于沉迷依赖工具，而忽略了工具只是一件辅助品，真正重要的是使用者本身。就算梅西赤脚踢球，他还是会赢你。

有些大制作电影以电脑特效，3D效果做为买点来吸引观众，可是电影本身的故事内容却空洞乏味，主题不清，形式大于内容，而落得失败收场。你可以花很多钱建立一个很“酷”的网站或面子书（不是针对我国旅游部哦！:P），可是却无法传达任何信息。

别把重点放在工具上，好的工具是有用，但想法和内容才是最重要。音乐就在你的指尖流淌，同样的工具，不同的人使用，会有不同的效果。

写网志有什么好处？

写网志除了写自己的心情（就如我这个部落格，写给自己爽 :P）之外，其实还可以以你专业的角度去写去经营你的部落格。

例如你平时喜欢去品尝不同的食物，那你可以专写一个属于餐厅和食品介绍的部落格，介绍和分享在何处可以品尝到好吃的食物给你的读者。又或者你是一位股票经纪，你可以专写一个关于股票投资的部落格，分享你的股票投资心得和经验。

在这互联网盛行的时代，尤其是当你处于在网络业，更加要有一个自己的部落格。在这过程中，你可以学习到很多关于网络营销的知识。毕竟不同的传播媒体都有其优点和缺点，更何况传统媒体与新媒体是有很大分别。前者是由上到下，而后者是由下到上。如你不理解之间的差别，你又如何去吸引你的客户？

分享一篇很有意思的文章【你必须开一个网志，现在】，有兴趣的朋友不妨去阅读一下。

SEO - 搜索引擎优化

谈到网络营销，就不得不谈搜索引擎优化（SEO - Search Engine Optimization）。

市场有不少网站公司以 SEO 和网站流量为卖点，以吸引商家在公司网站卖广告为主 （N年前， 自己也曾身处于网络营销江湖 ，只是现在已避世隐居 (-.-") ）。概念上并没有错，只是 SEO 绝对不能拿来当公司产品的卖点。因为 SEO 并不是你个人/公司所拥有。

正如这个新的网站，以介绍马来西亚婚礼摄影师为主。我只用了3个星期来建立就已经上到 Google 最高的2页。而且还是不花一分钱。

• 关键词【Wedding Photographers Malaysia】在 684,000 个网站中排第16位
• 关键词【马来西亚婚礼摄影师】在 894,000 个网站中排第10位

可是我知道也许明天就会有其它网站超过我的网站。因为只要真正了解和懂得 SEO 的人都可以做到这点。单靠以 SEO 和网站流量为卖点的公司并不容易生存，因为需要面对很大的竞争。除非你把市场上懂得 SEO 的人都聘请过来，变成只有你公司独有，但这是不可能的。

做生意还是要回到最基础 - 商业计划 + 营销策略 + 产品的卖点（USP)，把基础打好，配合 SEO 才能事半功倍。

与众不同

无独有偶, 最近有两位朋友不约而同兴致勃勃跟我提起要建立一个类似脸书（FaceBook) 的网站。很不好意思的，我却向他们泼了一盆冷水。

我们只需要一个脸书，不需要第二个脸书。假如你的产品只是模仿你的竞争者，你永远只是排在你对手的后面。千万不要好像别人的，必须要有自己的特色和个性。

就以肯德基（Kentucky Fried Chicken）和麦当劳(McDonald's)为例子，虽然两者都是快餐店，卖的产品大同小异，可是你稍微留意一下，两者在市场和行销定位都有很大不同。

• 肯德基是以炸鸡为主，定位在“家庭成员的消费”，提供家庭式温馨团圆的用餐气氛。

• 而麦当劳是以汉堡为主，定位在“年轻、活泼”，提供一个轻松愉快的用餐环境。

因为Groupon 的成功，最近有很多团购网站如雨后春笋般建立起来。最终能脱颖而出和生存的，就只有看谁可以找出自身产品的卖点。

所以你需要找出产品的卖点（USP)，别出心裁或与众不同才能在你的竞争对手中占了上风，才能吸引顾客购买你的产品而不是向你的竞争对手购买。