下一個永遠是最好的

科技日新月异，发展的太快，有时也是令人烦恼的一件事。今天买了新型的笔记本电脑或手提电话，没多久就变成旧型号，会有更新更好的模式取代。

我一直很想买 Sony Xperia Z 系列智慧型手机，可是 hor... 从年头的 Xperia Z 到现在的 Xperia Z1，我还是买不下手。

原因是当 Xperia Z 推出时，我已经在网上知道 Xperia Z1 的潜在和规格，而且只是相差六个月的发售日期，所以就决定等待购买 Xperia Z1。But... 现在 Xperia Z1 推出了，可是很不幸的又给我发现 Xperia Z2 的规格和发售日期！！！杯具 (T.T) 又要等 Xperia Z2 了。

希望 Sony 市场营销部门不要忽略消费者的心态，在未来能把产品开发的保密功夫做好，影响到销售量就不好。要知道全世界男人都会有这种心态，下一个女朋友会比之前的漂亮 :P （全世界男人？(¬.¬) 不要一竿子打翻一船人啊～）

市場營銷不是一加一等於二

在某个活动场合中，跟业主或卖家交谈时，发现一些很有趣的盲点。

“你有没有为你的产品做市场营销？”
“有啊！都有在报纸、户外广告牌、Facebook 做广告。”
“效果如何？”
“eee... 好像有效又好像没有效！？”（那究竟有还是没有？=.=||）

往往很多人以为在报纸、电台、Facebook 打广告就是市场营销。

可不要这么天真，A 公司和 B 公司在星洲日報、巴士或 Google 打广告做宣传，不代表这两间公司都会得到相同的效果和收获。如果是 1+1=2 这么简单，那只需要聘请接待员，给他一笔钱让他去做市场营销就可以了！

市场营销并不是一个工具。你需要的是 - 有一个精心规划的策略和良好的执行力，来换取卓越的行销效益。

新媒體營銷時代，你準備好了嗎？

相信大家不时都会接到一些促销产品的电话（尤其是银行、酒店或保险公司），告诉你很幸运被抽选到 blah blah.....

有时我要求对方给我网址或 email 我宣传册让我去了解多一点这个产品，然后才联络回他。我常常得到的回复是：“先生，不好意思，这个特惠只限于选定人员而已，所以并没有宣传册也没有把相关产品详情放上网。”

我心里在想现在是什么年代？就算是“只限于选定人员”，你都应该把相关产品详情放上网。遇见这种情形，我不知道你们会不会跟对方购买？至于我的个人经验是不会。原因很简单：

信任 (Trust)
我可不愿意跟一个陌生人在第一次谈电话，就把钱交给对方。要赚我的钱，是不是应该约我出来请我吃一餐，谈一谈让我多了解一点？（如果对方是美女更加好 :P ）

需要 (Need)
这也是最重要的一点，如果当时我并不“需要”你的产品/服务，就算是免费送我也不会要。

在N年前只有传统营销自上而下的单程模式，消费者获取信息的管道有很大的限制，这种 Cold Calls 确实有效。但现在新媒体营销随着互联网和智能手机普及化，人们要找任何资讯已经很方便，只需上网搜索或通过社交媒体查询就可以了。新媒体营销有一个很重要特征是消费者可以主动获取信息，自上而下和由下而上的双程渠道模式。当我“需要”某产品时，我自然而然会上网搜索，如有兴趣，自会主动联络该公司。

随着新媒体時代来临，无论是从生活方式到消费方式，人们的用户行为(user behavior)都发生了巨大的改变。如果你公司产品还没有准备好新媒体营销，那你就要心理准备，未来在你的行业里，你将会失去你的市场占有率。

學習是一種習慣

在 PC Home 杂志读到一篇很有意思的文章，在此分享一小段：

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你总觉得上司老是想把烂工作丢给你吗？如果你总是闪躲、抗拒，而且推掉了许多烂机会，那我可以向你保证，你也推掉了本来会是你的好机会。

“你怎么会懂那么多编辑的事？”同行或同事问我。

职业生涯里，我的上司，上半场是詹宏志先生，下半场是李宏麟先生；他们“照顾”起我来更是变本加厉，从杂志的前端到后制，编书、改稿兼校对，什至跑印刷厂、装订厂，全部是我一个人的工作。做得多，做得久，当然再笨也会懂得比别人多。

如果这两位我感念至今的上司没一而再、再而三地给我“烂工作”，人性本懒，我不可能学得会那么多工作技能，什至不可能懂得人生是怎么一回事。

“学习”是一种习惯，只要你能在年轻时就养成这个好习惯，你就再也不会觉得好工作真有那么好，坏工作真有那么坏。

当你以为上司又要拿你当炮灰时，他们其实是很想看看你能在逆境下发挥多少潜力、再学会多少技能。如果你是高层主管，碰上公司里有不好办的任务时，你会交给能够信任的同事，还是很不可靠的同事？

作者：陳正益
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无论从事那一行，工作上的技能和思想一定要向横扩展。

工作了三年，更换了三份工作，并不表示你有了三年工作经验。如果你在这三份工作都没有学习到新的东西，那你这三年工作经验也只是原地踏步。

身为 graphic designer，我不想承认这点也不能（命苦） 。如果我还停留在 “graphic designer” 就只是用 Photoshop 或 Illustrator 的阶段，我早就被后浪所淹没了，难道要跟 fresh graduate 斗工资低。

给 web / graphic designer 的一些建议:

• 必须熟练 HTML 和 CSS
• 学会 customize  DHTML、JavaScript、AJAX、jQuery、PHP
• 学好 WordPress 的运用
• 用不同的角度来思考 - 设计不只是【看】的，更重要的是拿來【用】。一个很 “cool” 的网页，如果不 user friendly，那 conversion 就会很低，生意就会完蛋

还有 SEO、SEM、Data Analysis、Excel、文案等等。。。能懂越多越好（有点后悔选择了 graphic design 这课程 (T.T) ）

搜索引擎廣告的優勢

拜网际网路的趋势，越来越多的人喜欢在网上购物，同时也吸引了不少有生意头脑的网民纷纷把产品摆上网售卖。所谓瘦田没人耕，耕开有人争，市场竞争越大，就越需要利用广告来宣传你的店家。

倘若你的广告预算只能在报纸、广告牌、杂志、电视或网路广告，选择一个，那你最好的选择是网路广告。因为只要策略运用的对，网路广告的花费会比报纸、电视广告更少 - 尤其是搜索类的广告，因为投放的针对性更加精准，转化率会更高。

举例你是做服装生意，销售日本服饰为主。在一份每天拥有 1000000 印刷量的报纸投放广告，听起来像是会有很多人会看到你的广告，可是在这 1000000 个人里，并不是每一个人对日本服饰有兴趣，没有兴趣的都会一翻而过（相同的，电视播放广告时，太部分的人都会转台），但是你却要为这 1000000 个人支付广告费，费用很高昂，基本就是一锤子买卖，很不划算。

在搜索引擎的网路广告，只有点击才会收费，你可以自己放置每日预算，10元、50元、100元等都可以。购买相关的关键字，只针对对日本服饰有兴趣的人群投放广告，这样广告才能准确地达到你的 target audience 范围内，转化率会更高，才不会浪费你的金钱。

透过搜索引擎广告，你可以追踪每一个点击而来的顾客有没有购买你的产品，这可以让你知道所花费的钱到底值不值得。通过转换率，也可以了解到你的产品有什么地方是需要改善的。这正是传统媒体很难做到，你不能准确地知道某个顾客今天跟你购买了产品是因为看了报纸或电视广告。你只能假设是或否，但没有统计数据可以证明顾客是因为看了报纸或电视广告而购买了产品。

搜索引擎广告不但可以节省广告费，效果也能确实掌握。

当然新媒体和传统媒体行销方式有很多种，没有对还是错，所以如何选择合适的营销推广策略是一门学问！

ps/Google 是最大的搜索引擎广告主。

轉化率才是最終目標

平时有留意本地政治新闻的人都知道《独立新闻在线》因长年营收不敷已经无限期停刊。在感到惋惜之余，也验证如果不能把网站流量转化成顾客，流量终究只是流量，一切只是浮云。

你或许会说，可以靠流量，然后卖网路广告（banner）来赚钱。但我可以告诉你这种盈利模式只适合养活二、三人的小公司而已。当连 Facebook 和 Twitter 拥有高流量（广大用户群）都需要面对商业盈利模式的问题时，你的网站流量会高过 Facebook 和 Twitter 吗？

无论是实体或网路生意，Conversion Rate（转化率）是最重要的一个环节，也是偏偏很多人会忽略的一个部分。1 Utama Shopping Centre 或 Mid Valley Megamall 购物商场人潮（流量）很多，可是并不代表你在那里开店营业就保证可以赚钱，如你不能把人潮转化成愿意付錢购买你产品的顾客。

转化率才是决定企业网站盈利和持续发展的主要因素，所以你必须找出产品的定位和特点以及确保网站内容品质够优质，从而提高网站转化率。

沒有转化率，你只是在经营一门沒有商业盈利模式的網路生意。

水能載舟，亦能覆舟

广告，广而告之。

广告作用在于让企业通过广告对产品展开宣传推广，提高产品的销售和企业的知名度。从传统媒体，报纸、广播、电视、 杂志以及户外广告到新媒体如网络广告、搜索引擎营销等等的营销策略，以期招引更多新的消费者。

当然凡事都有两面性，水能载舟，亦能覆舟。

如果你的产品达不到消费者的需求，广告宣传的越广，产品会死的越快。一个产品如果效果不好，即使市场推广做的再好 ，也会因为产品效果这个短板而导致失败，久而久之就会被消费者抛弃。毕竟消费者不会因为市场上有了某产品就去购买；反之，而是因为对产品有需求，消费者才会去购买这个产品。

广告，可是一柄双刃剑，既有利也有弊。

消費者行為和習慣

最近发现自己每天几乎都会 ——

• 在同一个位置等轻快铁，坐同一个车厢（偶而我还是会换一换位置de，如果是看到有性感气质美女在前方等轻快铁...）
• 在同一个 mamak 店喝茶"吹水"看足球
• 在同一个迷你市场买零食或饮品

你会不会也有类似的情况?

• 特爱购买某个（或两三个）品牌的服装或饰品
• 只用某个品牌的洗发水
• 只用某个品牌的牙刷和牙膏
• 特别喜欢吃某个品牌的即食面/快熟面
• 喜欢阅读某个作者的作品
• 喜欢某个品牌的手机
• 经常会在同一间电影院看电影
• 多数会在某个团购网站购物

这一切都是 user behavior / consumer behavior。

消费者行为分析可是形成市场营销策略的基础 —— 需要了解消费者买什么、如何买、为什么买和在哪儿买，以及了解为何消费者选择了竞争对手的产品而不是自身的产品。

为您的消费者找到产品

而不是为您的产品找到消费者。

这世界是没有完美的产品，但你的产品必须是消费者所需要的。正如微软 (Microsoft) 的视窗操作系统 (Windows) 或苹果 (Apple) 的 iOS 手持设备操作系统，虽然有 bugs 而需要不断的去更新版本，但并不能阻止消费者对它们的使用。

反之如果你的产品不是消费者所需要的，无论是做的多完美，辦各種所謂的「行銷活動」等等的行銷手法，都是事倍功半和沒有意義的。

忽略或解决

一个池塘里有十千条鱼。但是，你钓不到鱼。

你会这么做？
抱怨和归咎于池塘，决定去寻找有二十千条鱼的池塘（十千条鱼都钓不到，二十千条鱼就能钓到吗？）。抑或，自我检讨，找出钓不到鱼的原因。

你的选择会是什么？

是先有鸡还是先有蛋？

这是哲学式的一道问题。很多时候遇到解决不了的问题时，我们总喜欢以它来当借口。

可是绝对不要拿来用在市场营销。如果你一直以这个角度来看问题的答案，你永远解决不了问题（永远找不到答案）。

是先有产品/内容还是先有顾客？

答案是肯定的。

你不能开了一家店，对顾客说，只要顾客越多我才会提供更多更好的产品。
你不能建立了网站，对访客说，只要流量越高我才会提供更多更好的内容。

要明确知道吸引和满足消费者需求的基础是产品/内容。

Amazon 和 Kinokuniya 营销策略不是等顾客越多/流量越高，才会提供更多更好的书籍。顾客在 Amazon 和 Kinokuniya 购买书本，是因为它们提供了很多不同类型的书籍，让人有更多的选择来吸引和满足消费者所需要的。

有一个餐厅生意好，门庭若市，老板年纪大了，想要退休，就找了3位经理过来。
老板问第一位经理：“先有鸡还是先有蛋?”
第一位经理想了想，答道：“先有鸡。”
老板接着问第二位经理：“先有鸡还是先有蛋?”
第二位经理胸有成竹地答道：“先有蛋。”
老板又叫来第三位经理，问：“先有鸡还是先有蛋?”
第三位经理镇定地说：“客人先点鸡，就先有鸡；客人先点蛋，就先有蛋。”
老板笑了，于是擢升第三位经理为总经理。

吸引和满足消费者的需求永远是第一位的。

Facebook 广告

最近通用汽车（GM）决定停止继续在 Facebook 投放广告引起不小的议论，很多商家开始质疑在 Facebook 投放广告的有效性。

其实并不是每一样产品都适合 Facebook 广告。有多少人会在 Facebook 看了 Facebook 广告就会决定去购买汽车？比率和可能性都很低。

不要忽略了 Consumer Behavior
Facebook 广告和 Google 广告最大分别在于“购买意图”。当消费者要购买产品而利用 Google 进行搜索时，他们是带有特定目的(意图)的。此时 Google 提供的“关键词”相关广告就会很容易引起消费者的注意，转换率（Conversion Rate）也相对的提高。

而 Facebook 的社交性（也可是致命伤）注定了其用户登录该平台的主要目的是在于交友和分享，而不是广告（没有购买意图）。当然社交媒体还是一个非常有吸引力的领域，特别是 Facebook 拥有9亿多的会员，所以 Facebook 广告是比较适合于品牌广告（Brand Advertising 或 Brand Reminder Advertising），会更容易引发商家的品牌受到广泛关注。

用了 Facebook 这么多年，我只曾在 Facebook 点击过 Facebook 广告两次，而你呢？

谷歌关键字工具 Google Keyword Tool

这几年随着网际网路的普及，越来越多人上网，间接造就了不少商业机会，许多网络商店如雨后春笋般建立起来。

在此介绍一个由 Google 提供的免费工具，谷歌关键字工具(Google Keyword Tool)。无论是你正要开创你的网络业务或已经正在经营着，这个工具是不可或缺。

我们可以利用谷歌关键字工具来检查本身产品的关键字有多少人搜索，从这里我们可以预测会有多少网站流量能来自搜索引擎。假如你的产品关键字平均每月有5000人搜索，那你就不要期望每天会有10000个流量来自搜索引擎。

点击图片放大

当然多人搜索并不代表就是好(对)的；例如虽然越 niche 的关键字流量越低，但是却会带来更高品质的流量，转换率 conversion rate 会更高。没有对错，重点是要配合你的营销策略。所以最重要的是你的营销策略（你的目的是什么？What is your purpose?）。

谷歌关键字工具(Google Keyword Tool)还有一个重要用途是当你要在 Google Adwords 买广告时，让我们知道我们要买的关键字价钱。

有兴趣的朋友可以试一试谷歌关键字工具 »

Jeremy Lin 和 SEO

收到一位阿森纳肥佬球迷的pm:"哇！你欣赏林书豪Jeremy Lin 欣赏到把他写进你的网站blah blah...!!!"。

我想说明的是，当然我是欣赏林书豪，可是对于把他写进网站的目的纯粹是SEO。

在Google 搜索 "jeremy lin facebook cover" (About 382,000,000 results) 或 "jeremy lin facebook" (About 433,000,000 results)，我的网站(eBizNet2u.com) 都在Google 搜索结果的第一页。对于熟悉SEO的人都知道吸引网站流量的其中一个手段就是把当红/潮流的关键词应用在网站上，通过搜索引擎(search engine)来提高网站流量（基本上只要你的网站能出现在搜索结果的前三页，你是不需烦恼没流量。）。

至于要如何在将近400,000,000 网站里脱颖而出排在第一页? 这就需要搜索引擎优化 (search engines optimization) 的技巧，有机会再谈。

千万不要神话了SEO

对个人或三四个伙伴的小型公司的网站/博客，SEO确是一个很好的网络营销策略。可是如果你的公司是超过十余名员工，那你就需要有很好的 business plan 和 marketing strategy, 而不单只是SEO (何况SEO排名并不是永远的)。

SEO可以是你的 business plan 和 marketing strategy 的一部分，但它绝不能在你的 business plan 和 marketing strategy 之上。不然恐怕你公司每个月的收入都不足够支付员工薪金。

有谁听说过全球财富500百家公司(Fortune 500 companies)的成功是单靠SEO？

ps/ 曾经就遇见过一位不懂营销的营销人员，嘴巴整天只顾着埋怨，只会把责任推给别人，却从不自我检讨是自己没有 marketing strategy。真是不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友。幸运的是这位不懂营销的营销人员并不是同一间公司（还好是隔壁de）。

电子书与实体书

其实在本地书店推出前几天，我早已透过网际网路下载了【史蒂夫·乔布斯传】电子书（不合法的下载 (=_=;)）。

可是后来我还是在纪伊国屋书店(Kinokuniya)买了实体书。因为总觉的电子书好像缺少了一点感觉似的。尤其是我有喜欢临睡前躺在床上看书的习惯，实体书拿在手中的质感和翻页的感觉是电子书永远也不可能代替的。

当然这只是我个人的习惯和主观。

随着网际网路的普及，再加上科技进步一日千里，改变了人们的日常生活习惯和消费行为。这使到传统的媒体和商业模式受到很大的冲击。

不少欧美报纸行业因营收下跌，发展举步维艰，而纷纷整合或倒闭。亚马逊(Amazon)亦开始越界，与作者直接签约，打破旧的出版模式，构建一个只有作者-亚马逊-读者的全新产业链。传统出版商与经纪人的角色（中介人）面临着被淘汰的危机。

iPad 和 Kindle Fire 的成功，更加速了电子书的发展步伐。多媒体的学习效果和承载的信息量确是高于传统的书本。


视频来源: engadget

实体书也许不会消失，但是应该会渐渐变成非主流。正如有了电灯，蜡烛并没有消失。有了手机，公共电话还是有它存在的价值。

当然对读者来说，无论是电子书或实体书，最重要的还是高品质的内容。

网络营销就是网站流量

很多网络营销人员都有这种错误的思维。

Amazon 的成功不是因为其网站流量高，而是它如何說服作家与各大出版商，愿意跟它合作，造就 Amazon 成为世界上最大的网上书店。

OpenTable 的成功也不是因为其网站流量高，而是在于它如何吸引20,000各大中小型餐厅，愿意跟它合作，成为最成功的在线餐厅预订網站。

这就是营销策略。

如果没有作家，出版商和餐厅的合作（没有品质的内容又如何吸引流量），Amazon 和 OpenTable 什么都不是。

当然要提高网站流量是正确的思考，但流量只能是一个网站的指标，可不能反过来拿数字当做成效，终究流量是无关你的公司赚钱与否（仅有流量是远远不够的，流量可不能当饭吃）。

流量数字只是让你更了解的你的网站，让你对现况及未来做了解，以便针对现况做未来的调整及作出改善。如果把网站流量当成是公司成效及目的那就走偏路了。

真正让一个公司成功的是营销(Marketing)，是故事(Story)，是客户关系(Connection)，是公司文化(Tribe)，是承诺(Commitment)，是架构(Strucutre)。

"It's marketing and stories and connection and tribes and commitment and structure that build businesses." -Seth Godin-

调子出自你的指尖

你   不会因为拥有林丹的羽球拍而成为一位羽球高手。

你   不会因为拥有梅西的足球鞋而成为一位足球高手。

你   不会因为拥有伍兹的球杆而成为一位高尔夫高手。

有时候我们会很容易过于沉迷依赖工具，而忽略了工具只是一件辅助品，真正重要的是使用者本身。就算梅西赤脚踢球，他还是会赢你。

有些大制作电影以电脑特效，3D效果做为买点来吸引观众，可是电影本身的故事内容却空洞乏味，主题不清，形式大于内容，而落得失败收场。你可以花很多钱建立一个很“酷”的网站或面子书（不是针对我国旅游部哦！:P），可是却无法传达任何信息。

别把重点放在工具上，好的工具是有用，但想法和内容才是最重要。音乐就在你的指尖流淌，同样的工具，不同的人使用，会有不同的效果。

写网志有什么好处？

写网志除了写自己的心情（就如我这个部落格，写给自己爽 :P）之外，其实还可以以你专业的角度去写去经营你的部落格。

例如你平时喜欢去品尝不同的食物，那你可以专写一个属于餐厅和食品介绍的部落格，介绍和分享在何处可以品尝到好吃的食物给你的读者。又或者你是一位股票经纪，你可以专写一个关于股票投资的部落格，分享你的股票投资心得和经验。

在这互联网盛行的时代，尤其是当你处于在网络业，更加要有一个自己的部落格。在这过程中，你可以学习到很多关于网络营销的知识。毕竟不同的传播媒体都有其优点和缺点，更何况传统媒体与新媒体是有很大分别。前者是由上到下，而后者是由下到上。如你不理解之间的差别，你又如何去吸引你的客户？

分享一篇很有意思的文章【你必须开一个网志，现在】，有兴趣的朋友不妨去阅读一下。

治标不治本

在网络，尤其是以网上生意为主的，都会有这样的盲点：



往往只专注于流量（visitors），以为只要流量增加就可以提高生意额。如上图所示，流量越高却是可以增加生意额，但这只是治标不治本。

表面上生意额看似增加了，可是却忽略了引发“疾病”的原因 - 每个月交易成功率只有20%。

为什么不去找出根本的原因？？？

为什么每100个访客，只有20个会成为我的顾客？是不是产品并不符合市场的需求？要如何才能抓住流失的80%访客？

更重要的一点是，流失的80%访客，在市场上会对公司的品牌构造成严重的损坏。久而久之，流量自然而然会下跌。如不从根本上加以处理，后果只会越来越严重。

双赢的效应

政府把交通傳票折扣優惠措施期限展延至3月10日，对政府和人民来说都是一件好事。政府可以收到一笔额外的罚款，而人民也可以借此机会把罚款还清，免受更严历的处法。

赢者不全赢，输者不全输。

亞航(AirAsia)以廉价机票促销吸引客户。这个策略的目地就是，客户需要预早购买机票，亞航可以提早收取这笔"未来的钱"，用来周转，投资和发展公司。而广大的市民也可以受惠于此，买的起机票，有机会去旅行，从而缔造双赢的局面。

双方都得利，都得到好处。